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Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : 07 mars 2020

Merci de faire vos achats à Borangame, géré par Berlino srl.

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un achat, nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement et de retour.

Les conditions suivantes s'appliquent à tous les produits que vous avez achetés chez nous.

Interprétation et définitions


Interprétation
Les mots dont la lettre initiale est en majuscule ont une signification définie dans les conditions suivantes.

Les définitions suivantes ont la même signification, qu'elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

Définitions
Aux fins de la présente politique de retour et de remboursement :

Vous désigne la personne qui accède ou utilise le Service, ou la société, ou toute autre entité juridique au nom de laquelle cette personne accède ou utilise le Service, selon le cas.
La société (désignée par "la société", "nous", "notre" ou "nos" dans le présent accord) fait référence à Berlino srl, Viale della Repubblica, 209 31100 TREVISO.
Le terme "service" désigne le site web.
Le site web fait référence à Borangame, accessible depuis hhtps://www.berlinosrl.it
Biens fait référence aux articles mis en vente sur le Service.
Commandes désigne une demande de Votre part d'acheter des Biens chez Nous.
Vos droits d'annulation de commande
Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 14 jours sans avoir à en donner la raison.

Le délai d'annulation d'une commande est de 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les marchandises ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, qui n'est pas le transporteur, prend possession du produit livré.

Afin d'exercer votre droit d'annulation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire. Vous pouvez nous informer de votre décision par :

Par courrier électronique : marco@borangame.com
Par numéro de téléphone : +3904221626600
Nous vous rembourserons dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception des marchandises retournées. Nous utiliserons les mêmes moyens de paiement que ceux que vous avez utilisés pour la commande, et vous n'aurez aucun frais à payer pour ce remboursement.

Conditions de retour
Pour que les marchandises puissent être retournées, veuillez vous en assurer :

Les biens ont été achetés au cours des 14 derniers jours
Les marchandises sont dans leur emballage d'origine
Les biens n'ont pas été utilisés ou endommagés
Vous avez le reçu ou la preuve d'achat
Les biens suivants ne peuvent pas être retournés :

La fourniture de marchandises fabriquées selon vos spécifications ou clairement personnalisées.
La fourniture de biens qui, en raison de leur nature, ne peuvent être retournés, se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.
La fourniture de biens qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
La fourniture de biens qui, après livraison, selon leur nature, sont indissociablement mélangés à d'autres articles.
Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise qui ne répond pas aux conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.

Seules les marchandises à prix régulier peuvent être remboursées. Malheureusement, les marchandises en vente ne peuvent pas être remboursées. Cette exclusion peut ne pas s'appliquer à vous si elle n'est pas autorisée par la loi en vigueur.

Retour de marchandises
Vous êtes responsable des coûts et des risques liés au retour des marchandises. Vous devez envoyer les marchandises à l'adresse suivante :

Berlino srl Via Aldo Moro, 2/G 31040 Nervesa della Battaglia Italie

Nous ne pouvons pas être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du transport de retour. Nous recommandons donc un service de courrier assuré et traçable. Nous ne sommes pas en mesure d'effectuer un remboursement sans réception effective des marchandises ou sans preuve de la réception de la livraison de retour.

Echanges
Si vous avez besoin d'échanger un produit contre le même, contactez-nous. Veuillez noter que nous ne remplaçons que les produits que vous avez reçus défectueux ou endommagés.

Cadeaux
Si la marchandise a été marquée comme un cadeau lors de l'achat et vous a ensuite été expédiée directement, vous recevrez un crédit cadeau de la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si le produit n'a pas été marqué comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donneur d'ordre s'est fait expédier la commande pour vous la donner plus tard, nous enverrons le remboursement au donneur d'ordre.

Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter :

Par courrier électronique : marco@borangame.com
Par numéro de téléphone : +3904221626600