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Política de devoluciones y reembolsos


Última actualización: 07 de marzo de 2020

Gracias por comprar en Borangame operado por Berlino srl.

Si, por cualquier motivo, no está completamente satisfecho con una compra, le invitamos a revisar nuestra política de reembolsos y devoluciones.

Los siguientes términos son aplicables para cualquier producto que Usted haya comprado con Nosotros.

Interpretación y definiciones


Interpretación
Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen el significado que se define en las siguientes condiciones.

Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de que aparezcan en singular o en plural.

Definiciones
A los efectos de esta Política de devoluciones y reembolsos

Usted se refiere a la persona que accede o utiliza el Servicio, o a la empresa, u otra entidad legal en nombre de la cual dicha persona accede o utiliza el Servicio, según corresponda.
Empresa (denominada "la Empresa", "Nosotros", "Nos" o "Nuestro" en este Acuerdo) se refiere a Berlino srl, Viale della Repubblica, 209 31100 TREVISO.
El Servicio se refiere al Sitio Web.
El sitio web se refiere a Borangame, accesible desde hhtps://www.berlinosrl.it
Los bienes se refieren a los artículos ofrecidos a la venta en el Servicio.
Pedidos se refiere a una solicitud de compra de Productos por parte de Usted.
Sus derechos de cancelación de pedidos
Usted tiene derecho a cancelar su Pedido en un plazo de 14 días sin necesidad de justificar su decisión.

El plazo para cancelar un Pedido es de 14 días a partir de la fecha en la que Usted recibió los Bienes o en la que un tercero designado por Usted, que no es el transportista, toma posesión del producto entregado.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara. Puede informarnos de su decisión mediante:

Por correo electrónico: marco@borangame.com
Por teléfono: +3904221626600
Le reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que recibamos los productos devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que Usted utilizó para el Pedido, y no incurrirá en ningún gasto por dicho reembolso.

Condiciones para las devoluciones
Para que los Productos puedan ser objeto de devolución, asegúrese de que

Los bienes se hayan comprado en los últimos 14 días
Los productos están en su embalaje original
Los productos no han sido utilizados ni dañados
Tiene el recibo o la prueba de compra
Los siguientes productos no pueden ser devueltos:

El suministro de bienes hechos según sus especificaciones o claramente personalizados.
El suministro de bienes que, por su naturaleza, no sean aptos para ser devueltos, se deterioren rápidamente o cuya fecha de caducidad haya vencido.
El suministro de bienes que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.
El suministro de bienes que, tras la entrega, según su naturaleza, estén mezclados inseparablemente con otros artículos.
Nos reservamos el derecho de rechazar las devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla las condiciones de devolución mencionadas anteriormente a nuestra entera discreción.

Sólo se pueden reembolsar los productos de precio normal. Lamentablemente, los productos en oferta no pueden ser reembolsados. Esta exclusión puede no aplicarse en su caso si no está permitida por la legislación aplicable.

Devolución de productos
Usted es responsable del coste y el riesgo de devolvernos los productos. Deberá enviar los Productos a la siguiente dirección

Berlino srl Via Aldo Moro, 2/G 31040 Nervesa della Battaglia Italia

No podemos hacernos responsables de los bienes dañados o perdidos en el envío de vuelta. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y con seguimiento. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los bienes o la prueba de la recepción de la devolución.

Cambios
Si necesita cambiar un producto por otro igual, póngase en contacto con nosotros. Por favor, tenga en cuenta que sólo cambiamos los productos que ha recibido defectuosos o dañados.

Regalos
Si los productos se marcaron como regalo cuando se compraron y se enviaron directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el producto devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si los productos no estaban marcados como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se envió a sí misma el pedido para dárselo a usted más tarde, enviaremos el reembolso a la persona que hizo el regalo.

Contacte con nosotros
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, póngase en contacto con nosotros:

Por correo electrónico: marco@borangame.com
Por teléfono: +3904221626600